Sales representative là gì? Ai phù hợp với nghề đại diện bán hàng?

Thứ sáu, 22/11/2019
Sales representative là gì? Sales representative được hiểu là nghề đại diện bán hàng bán sản phẩm cho các doanh nghiệp. Họ có thể làm việc trực tiếp cho các công ty sản xuất hàng hóa, hoặc cho một đại lý bán hàng độc lập. Hiện nay, công việc này khá phổ biến, bạn hoàn toàn có thể tham gia vào công việc này nếu như đáp ứng được các điều kiện cụ thể. Bài viết sau đây của Timvieclam365.net sẽ giúp bạn hiểu được chân dung rõ nét hơn về nghề Sales representative!

1. Sales representative là gì?

Sales representative là gì

Sales representative là công việc đại diện bán hàng, là người trưng bày và bán các sản phẩm hay dịch vụ cho các doanh nghiệp, tổ chức thay vì bán trực tiếp cho người tiêu dùng. Sales representative rất quan trọng đối với các nhà sản xuất và các doanh nghiệp phân phối, vì họ chính là những người phụ trách công việc quảng bá và tiếp thị hàng hóa, sản phẩm cho họ.

Có khá nhiều công việc dành cho Sales representative, vì sản phẩm đang bán có thể bao gồm từ bánh kẹo, thiết bị văn phòng cho đến thuốc men, quần áo,... Mỗi sản phẩm đòi hỏi một sự hiểu biết tuyệt vời về sản phẩm, và Sales representative dự kiến sẽ tham gia các hội nghị cũng như triển lãm thương mại để theo kịp sản phẩm và nhu cầu của khách hàng.

2. Sales representative làm công việc gì?

Sales representative làm gì

Sau khi đã biết Sales representative là gì? Bạn có đang tò mò về công việc hàng ngày mà họ vẫn đảm nhiệm?

Là những cá nhân chịu công việc bán các sản phẩm, dịch vụ, hàng hóa lẻ cho mọi đối tác khách hàng, có thể là khách hàng cá nhân, có thể là khách hàng doanh nghiệp. Họ kết hợp trong việc trao đổi với khách hàng để khai thác thông tin và tìm ra những gì họ muốn. Mục tiêu của họ là giúp cho mọi giao dịch bán buôn trở nên suôn sẻ. Bằng nhiều phương thức khác nhau, nhiều kênh tìm kiếm khác nhau, họ cũng chịu trách nhiệm mở rộng phạm vi khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp. Sales representative có thể chịu được áp lực đáng kể để đáp ứng hạn ngạch bán hàng và thu nhập của họ có thể phụ thuộc trực tiếp vào hiệu suất công việc của họ.

Trách nhiệm có thể phụ thuộc vào người sử dụng lao động và lĩnh vực hàng hóa mà họ làm việc, nhưng một số nhiệm vụ chung của Sales representative bao gồm như sau:

- Bán hàng hóa, sản phẩm và dịch vụ của công ty để tăng lợi nhuận:

+ Tìm kiếm khách hàng và người mua tiềm năng mới;

+ Giải thích lợi ích của các sản phẩm, hàng hóa hoặc dịch vụ họ bán cho khách hàng mới nhằm thúc đẩy và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu của họ;

+ Phục vụ khách hàng hiện có;

+ Quản lý mối quan hệ khách hàng thông qua tất cả các giai đoạn của chu kỳ bán hàng;

+ Giám sát các giao dịch và bán hàng trực tuyến;

+ Làm việc chặt chẽ với các hoạt động và hỗ trợ khách hàng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng;

+ Hỗ trợ khách hàng khiếu nại hoặc thắc mắc liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc mua hàng;

+ Theo dõi khối lượng, số lượng và tỷ suất lợi nhuận bằng cách xem xét các báo cáo Bán hàng;

+ Đạt được các mục tiêu doanh số và lợi nhuận hàng tuần, hàng quý, hàng tháng và hàng năm.

- Phát triển mối quan hệ mạnh mẽ với các tài khoản chính để duy trì mức độ cao về dịch vụ và lòng trung thành của khách hàng.

- Cung cấp cho khách hàng ngân sách dự kiến, thỏa thuận thanh toán và ước tính giao hàng:

+ Soạn thảo hợp đồng và giám sát tất cả các thỏa thuận mua bán;

+ Quản lý dữ liệu giá cả và bán hàng, cũng như báo cáo hoạt động;

+ Thu hút các đơn đặt hàng trong lãnh thổ tương ứng của họ; và

+ Tiến hành theo dõi sau bán hàng để đánh giá và hỗ trợ khách hàng với bất kỳ vấn đề hoặc yêu cầu nào họ có thể có.

- Viết và gửi báo cáo định kỳ dựa trên doanh số và bất kỳ sự cố nào khác.

- Thực hiện các nhiệm vụ hành chính khác nhau, bao gồm chuẩn bị báo cáo chi phí và hoa hồng.

- Luôn cập nhật về những thay đổi và xu hướng thị trường hiện tại:

+ Luôn cập nhật các xu hướng mới nhất về bán hàng và lĩnh vực sản phẩm của họ bằng cách đọc các ấn phẩm và tham dự các hội nghị và hội thảo;

+ Giám sát biến động thị trường, xu hướng và xu hướng cũng như theo dõi hoạt động của đối thủ cạnh tranh.

- Làm việc như một phần của một nhóm trong một tổ chức phụ trách nhập / xuất sản phẩm và hàng hóa trong và ngoài nước.

- Giám sát và giám sát hoạt động của người bán hàng.

Hầu hết các Sales representative đều làm việc ít nhất là toàn thời gian và sự nghiệp này thường đòi hỏi hơn 40 giờ một tuần. Ngay cả các Sales representative bên ngoài cũng có thể dành nhiều thời gian cho điện thoại và trực tuyến, quảng cáo sản phẩm, nhận đơn đặt hàng và giải quyết khiếu nại khi họ không đi du lịch và gặp gỡ khách hàng.

3. Kỹ năng và trình độ cần thiết của Sales representative

kỹ năng Sales representative là gì

Kỹ năng cần có để trở thành Sales representative là gì?

- Tính cách thích ứng với khả năng học hỏi và áp dụng các chiến lược bán hàng mới một cách nhanh chóng: kiên cường khi đối mặt với thử thách.

- Kỹ năng giao tiếp và giao tiếp đặc biệt:

+ Giao tiếp rõ ràng cả bằng văn bản và bằng lời nói, để tạo ra một môi trường rõ ràng và giao tiếp với khách hàng mới cũng như các khách hàng hiện có;

+ Có một tính cách thân thiện và hấp dẫn để tạo ra các tương tác tích cực với các khách hàng;

+ Lắng nghe cẩn thận, hiểu các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng để kịp thời giải quyết mọi vấn đề;

+ Cung cấp dịch vụ khách hàng ở mức độ cao cho khách hàng hiện tại và các khách hàng tiềm năng;

+ Đủ sức thuyết phục để có thể thuyết phục các khách hàng trong tương lai;

- Là người tháo vát, năng nổ, thể hiện được sự chủ động và mong muốn.

- Kỹ năng tổ chức, vận hành và lập kế hoạch mạnh mẽ trong môi trường tập trung vào dịch vụ khách hàng và bán hàng:

+ Đa nhiệm, có thể làm việc trong môi trường năng động, nhịp độ nhanh;

+ Biết chủ động và định hướng mục tiêu;

+ Có thể làm việc độc lập dưới một sự giám sát tối thiểu;

+ Có thể xử lý các hạn chế về thời gian trong khi đạt các mục tiêu cần thiết;

- Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề và ra quyết định:

+ Xác định vấn đề và giải quyết các vấn đề kịp thời;

+ Có thể thu nhập, giám sát và phân tích tất cả các loại dữ liệu định lượng và định tính vào báo cáo bán hàng;

+ Lịch sự và kiên nhẫn trong khi tiếp xúc với những khách hàng khó tính.

Một Sales representative chắc chắn đòi hỏi kiến ​​thức sản phẩm sâu rộng về bất cứ thứ gì anh ta bán, và thành công hơn khi có kỹ năng nói chuyện với mọi người và có kinh nghiệm ở các chiến thuật bán hàng khác nhau. Tại một số công ty, Sales representative được yêu cầu học các chiến thuật bán hàng cụ thể và thậm chí sẽ đào tạo nhân viên theo cách họ muốn sản phẩm của họ được bán.

4. Triển vọng việc làm Sales representative với Timvieclam365.net

triển vọng việc làm Sales representative là gì

Nghề nghiệp này có một triển vọng công việc cực tốt. Bởi hầu hết các doanh nghiệp muốn sản phẩm của mình đến tay người tiêu dùng nhanh nhất, rất cần thiết phải đầu tư vào quy mô của bộ phận kinh doanh bán hàng, trong đó có vị trí Sales representative. Với những vai trò, trách nhiệm và nhiệm vụ chính của các Sales representative, có thể thấy những sinh viên thuộc các khối ngành kinh tế, tài chính,... rất có duyên với nghề này.

Hơn hết, mức thu nhập của Sales representative mặc dù không cố định, vì còn tùy thuộc vào hiệu suất cũng như hiệu năng công việc của họ. Tuy nhiên, trong mặt bằng chung, với yêu cầu khá nhẹ nhàng, các kỹ năng và chuyên môn đều có thể rèn luyện thêm trong lúc làm việc, thì công việc Sales representative rất thích hợp cho những cá nhân thích sự năng động, sáng tạo, chịu được áp lực cao, nắm bắt các thông tin và nhạy cảm tốt với thị trường. Hơn hết cần đam mê chinh phục những đỉnh cao trong thu nhập.

Với khái niệm Sales representative là gì? Các ứng viên hoàn toàn có thể truy cập vào trang web Timvieclam365.net để cập nhật các thông tin tuyển dụng mới nhất về việc làm này!

Tác giả :Linh Chi